Nesse ano, a VMtecnologia somou diversos marcos importantes, fruto de todo trabalho feito em conjunto de todo o time VM, clientes e parceiros.
Mas, uma das maiores conquistas deste ano, é, sem dúvida, a que se concretizou no dia 06 de dezembro: atingimos R$ 1 bilhão em transações financeiras processadas em um ano!
Esse valor, que é o sonho de muitas fintechs, representa o volume monetário transacionado pelos nossos operadores em vendas aos seus clientes, por meio de cartões de crédito, débito, vouchers, pix e afins.
Em resumo, é a quantidade total processada, e autorizada, pelas adquirentes em pontos de autoatendimento que operam com a solução da VMtecnologia, seja Micro Market, Lavanderia self-service, Vending Machine ou Grua.
Isso significa que, somente no ano de 2023, os mais de 17 mil pontos de vendas espalhados por todo o Brasil registraram, por dia, mais de R$ 2 milhões e 700 mil de transações feitas em vendas autônomas.
Veja alguma das ações que foram fundamentais para atingir esse grande resultado:
Melhorias contantes em nossos sistemas e equipamentos
Ao longo do ano lançamos diversas funcionalidades e otimizações que evoluíram o VMlav e o VMpay. Alguns deles foram a possibilidade de compras múltiplas e a criação de alerta de máquinas para lavanderia self-service, a personalização das telas de totem de Micro Market, o acompanhamento dos nossos sistemas em tempo real, e muito mais!
Estar ainda mais próximo do nosso cliente
Foram realizadas melhorias em diversos canais de comunicação, como do suporte, através da implementação de formas e plataformas de atendimento mais ágeis.
Além disso, pouco a pouco, a curadoria dos conteúdos e informações entregues aos clientes se tornaram cada vez mais rigorosas e velozes, por meio de e-mails marketings e redes sociais.
Ouvir e implementar feedbacks eficientes
Foram adotadas uma série de medidas significativas para aprimorar a eficácia da ouvidoria, demonstrando um comprometimento contínuo na gestão dos feedbacks recebidos, alinhando as expectativas dos clientes e propondo soluções efetivas, com muita transparência.
Investimento em Infraestrutura e tecnologia
Continuamos a investir em uma infraestrutura robusta para que os servidores tenham cada vez mais agilidade em processar os eventos do VMpay e VMlav, garantindo um funcionamento perfeito dos pontos de vendas de nossos clientes.
Entre abril de 2021 e dezembro de 2022 somávamos 2,4 bilhões de movimentações, e processávamos mais de 10 mil eventos por minuto.
Agora, armazenamos mais de 3,6 bilhões de movimentações totais em nosso sistema, e processamos até 12 mil eventos por minuto em horários de pico.
Atualização sobre o mercado de autoatendimento
Esse foi um dos anos em que o time VM mais participou de eventos ligados ao varejo e tecnologia de vendas autônomas. Não apenas ficaram por dentro das maiores tendências, mas incrementaram os novos conhecimentos em suas rotinas.
E isso, são só algumas das transformações importantes que aconteceram ao longo do ano.
Para brindar esse momento especial, ao longo de uma semana, foram realizadas diversas ações para gerar curiosidade nos colaboradores, até o dia oficial do anúncio dessa conquista. Afinal, não poderíamos deixar de celebrar ao lado de quem decolou com a VM.
No primeiro dia, a VM ganhou um balão de 1.40m que ficou disposto na entrada das duas sedes (Bom Retiro e Boqueirão), e deixou todo mundo pensativo sobre o que poderia significar.
“Um dia de day off no aniversário” ou a “VM número 1 do Brasil” foram alguns dos palpites, e, os demais, você pode conferir em nosso Instagram!
Além disso, foram distribuídos charadas e balões de "zeros”, todas as telas dos totens de nossos Micro Markets foram personalizadas com o número 1, e mensagens intrigantes foram enviadas por WhatsApp e e-mail.
Tudo isso para anunciar o momento importante que estava por vir: a entrega de uma placa marco da ação de R$ 1 bilhão em TPV, junto ao pronunciamento do CEO da VMtecnologia, Eduardo Muniz, transmitido ao vivo para todos os colaboradores do Brasil.
Segundo Muniz, “isso representa o trabalho de todas as pessoas envolvidas, e todos estão dentro desse número. Desde a área de desenvolvimento, até a produção.
Além disso, nossos clientes são uma parte importantíssima desse resultado, que só atingimos por conta das vendas de cada ponto.
Além de crescermos o número de clientes, as vendas também aumentaram, provando que nosso sistema é eficiente em auxiliar todos os parceiros a terem uma boa gestão do negócio, e, consequentemente, escalarem suas operações.
Estamos no caminho certo, e, ano que vem, teremos novidades!”
Para fechar com chave de ouro, entregamos um botton comemorativo para todos os times, eternizando essa conquista.
Momentos como esse são feitos para celebrar e ficar na memória. Uma história que começou há 12 anos, na cidade de Curitiba, e hoje é presente em todo o território brasileiro. São aeroportos, metrôs, clubes, escritórios, condomínios, shoppings e diversos locais com as tecnologias VM.
O mote da nossa campanha resume nossos próximos passos: R$ 1 bilhão, para quem tem muito ainda o que conquistar! Por aqui, já estamos olhando as novas oportunidades. Vem com a gente?
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