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Varejo disruptivo: setor impressiona usando a tecnologia para quebrar paradigmas

Atualizado: 4 de dez. de 2023


Nessa semana acontece a 8ª edição do Latam Retail Show, o congresso e exposição B2B mais representativo de varejo da América Latina.


São três dias de evento: 19, 20 e 21 de setembro, no Expo Center Norte São Paulo, e deve receber mais de 50 mil participantes.


O nome do evento, nesse ano, é “Back To The Future”, enfatizando o foco nas tendências futuras do setor, principalmente junto a tecnologia.


Os expositores são empresas que oferecem desde sistemas para o varejo, soluções de e-commerce, meios de pagamento, realidade virtual e aumentada, até display e totens para PDV, iluminação, mobiliário, máquinas para food service, comunicação visual e muito mais.


As palestras e painéis abordarão três linhas temáticas: Desafios do Agora, Imagin(ação) para o Futuro e Olhar para as Pessoas.


Além disso, serão apresentados os estudos de oito pesquisas como a “Impacto do ESG nas Decisões dos Consumidores” e a “Global Consumer Insights”, pela PwC Brasil.


Os mais de 1200 palestrantes nacionais e internacionais contribuem com assuntos que refletem como o mercado de varejo está não apenas se adequando as tecnologias, como as incorporando de forma excepcional.

Alguns dos palestrantes são:


  • Livia Seabra - E-commerce Director da Mondelez International;

  • Lívia Azevedo - Diretora de Felicidade - The Heineken Company;

  • Luciana Medeiros - Sócia e líder de consumer markets - PwC Brasil

  • Rogerio Barreira - Presidente da Divisão Brasil - McDonald's

  • Elisa de Araújo - Gerente de Relações Governamentais - The Coca-Cola Company);

  • Domenico Tremaroli Filho - Diretor Retail Services Brasil – NielsenIQ;

  • Briza Rocha Bueno - Director Business Development & Marketing – AliExpress;

  • Pedro Zunzunegui - Chief Innovation Officer e Co-Founder - Zee.dog;

  • Ana Luiza Kantor - Head of Program Global Selling Latam - Amazon;

  • Vitor Faga de Almeida - CEO - Sam's Club Brasil.


Se você não vai ao evento, não se preocupe, trouxe dois temas em evidência no Latam Retail para você ficar por dentro do que está sendo debatido.

Varejo de vizinhança e negócios digitais



A digitalização foi acelerada na pandemia, trazendo uma grande transformação em toda a sociedade e, também, no setor do varejo.

Segundo a especialistas Thaise Hagge, managing director do Compra Agora, o varejo foi empurrado para um novo formato, quando, na pandemia, os vendedores não poderiam ir às ruas fazer a tirada de pedido tradicional de reposição dos mercados.

Da mesma forma, as indústrias não conseguiam chegar ao varejo devido às restrições nas rotas dos vendedores causadas pela situação do país na época.

E na outra ponta, os consumidores finais estavam evitando ir a grandes supermercados e atacarejos, resgatando o hábito de ir aos mercados próximos de suas residências, pela facilidade e agilidade de compra.

Inclusive, nesse tópico, estão os nossos Micro Markets em condomínios residenciais, que se consolidaram também na pandemia.

Em meio a esse desafio, a especialista compartilha que além de oferecer uma melhor rota de distribuição e abastecimento desse varejo de proximidade, é importante que seja oferecido o produto certo.

E isso está totalmente ligado a experiência de consumo e o mix de produtos oferecidos no final da cadeia, para o consumidor.

Além disso, essa mudança de comportamento impulsionou os negócios digitais, como a plataforma Compre Agora, que tem como objetivo auxiliar os varejistas no abastecimento de seus negócios


Confira o vídeo completo sobre o tema feito pela Mercado e Consumo:


O varejo e a inteligência artificial

A inteligência artificial (IA) é um dos temas em evidência no varejo, não apenas no Brasil, mas no mundo. Segundo a pesquisa Navigating The IA Revolution, 6 em cada 10 varejistas planejam adotar tecnologias de inteligência artificial.

Ao todo, 48% dos entrevistados acreditam que essas ferramentas terão um impacto significativo no setor nos próximos três a cinco anos.

As três principais motivações para inserir a tecnologia no dia a dia de operação, segundos os empresários varejistas, são:

  • Melhorar a experiência do cliente;

  • Impulsionamento de uma maior produtividade;

  • Aumento da eficiência do ROI.

Alguns exemplos da utilização essa tecnologia no varejo, podem ser: Personalização de recomendações

Analisar o histórico de compras e o comportamento do cliente para oferecer recomendações de produtos personalizadas.

Previsão de demanda

Analisar dados históricos de vendas, condições climáticas, eventos sazonais e outros fatores para prever a demanda futura de produtos.


Gerenciamento de estoque

Monitorar o estoque em tempo real e automatizar pedidos de reposição quando os níveis de estoque estão baixos.


Precificação dinâmica

Ajustar automaticamente os preços dos produtos com base em fatores como demanda, concorrência e dados do mercado.


Detecção de fraudes

Identificar padrões suspeitos de atividade, ajudando a prevenir fraudes comuns no varejo, como transações fraudulentas com cartões de crédito.


Automação de tarefas operacionais

Automatizar tarefas repetitivas, como gerenciamento de inventário, processamento de pedidos e análise de dados, liberando funcionários para tarefas mais estratégicas e de atendimento ao cliente.

Dessa forma, o evento propõe debater os impactos no setor, tendo as seguintes palestras voltadas para o assunto:

  • A inteligência pode ser artificial, mas as emoções são naturais;

  • A Era da IA Generativa: Tendências em Dados e Impactos no Varejo;

  • A Revolução da IA no Foodservice;

  • Eficiência Operacional no Foodservice a partir da Inteligência Artificial: Indústrias, Distribuidores e Operadores.

Isso é um pouco do que vai rolar na 8ª edição do Latam Retail. Fique ligado aqui no blog, pois em breve compartilharemos a visão do evento pelo nosso especialista e Consultor Comercial, Marco Gouveia.


Gostou de conhecer a Latam Retail pelo nosso postblog?

Para acompanhar a cobertura completa do evento, você pode acessar o Mercado e Varejo, correspondentes oficiais do evento.


Esse é um site que indicamos como um dos 5 locais para você se manter informado a respeito do universo de jornadas autônomas e varejo!


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