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Natal: uma oportunidade para relacionamento com seus clientes

Atualizado: 4 de dez. de 2023



Natal, mais que uma data comercial, é um momento afetivo, pois relembra a importância de estar com a família e pessoas queridas.


Por isso, além das dicas para você ter no seu radar no preparo do seu ponto de venda, trouxemos algumas ideias de ações de relacionamento para você colocar no planejamento de dezembro.


Afinal, vendas são importantes, e aproveitar essa data comercial também é, mas sem os clientes, nada disso seria possível, não é mesmo?


Para deixar as sugestões ainda mais assertivas, convidamos a nossa designer gráfica, Ana Carolina Marinho para te ajudar.


Antes de tudo, que tal aproveitar esse momento para uma Ação de Relacionamento?


Veja alguns exemplos de ações de relacionamento fáceis e criativas para você colocar em prática:

  • Bolinhas personalizadas para árvore de Natal - Já pensou em presentear seus clientes com uma bolinha decorativa personalizada? Certamente é uma forma criativa de agradecer, e também ser lembrado. Na personalização, não esqueça da presença da sua marca, que pode ser colocada com uma frase, um ícone ou logo.

  • Vasinhos com plantas – Um mimo que se popularizou nos últimos tempos são as plantinhas como lembrancinha de eventos. Geralmente os cactos e as suculentas são as mais utilizadas, por serem de fácil cuidado e em tamanhos pequenos. Essas são as lembrancinhas favoritas da Ana!

Veja que criativo:


  • Cartões - Está com orçamento curto para investir em lembrancinhas? Não precisa ir muito longe! Um cartão personalizado deixado na caixa de correio com toda certeza vai fazer a diferença no dia do seu cliente. No link abaixo você encontra modelos gratuitos, em que você pode personalizar da forma que desejar! Basta fazer uma conta.

  • E-mails personalizados – Se o problema é imprimir os cartões, que tal fazer um envio por E-mail ou Whatsapp? Tirar alguns minutinhos para escrever uma mensagem de carinho é também uma forma de lembrar de quem esteve com você ao longo do ano! Aproveite as ferramentas online e não deixe de usar esse momento para fidelizar seus clientes.


Se você é nosso operador, fique ligado na #news, pois enviamos dicas mensais de datas que você pode transformas em uma boa oportunidade de negócio.


Além disso, enviamos enxovais e materiais prontos para você editar e aplicar no seu ponto de venda. Confira sua caixa de entrada!


Fique ligado no planejamento de final de ano!

Bom, além das dicas de relacionamento com o cliente, queremos te lembrar que as festividades de fim de ano precisam de um planejamento para a sua operação, como as compras e vendas de produtos sazonais e decoração. Listamos alguns pontos de atenção essenciais para você ter no seu radar:


  • Escala de funcionários - Saiba como funcionará a escala de funcionários dos seus fornecedores e como isso impactara na reposição dos produtos do seu PDV. É importante que nada falte, nem durante o mês, e muito menos no dia 25!


  • Seus clientes costumam viajar? – Nessa época do ano, é comum muitas famílias estarem viajando, e isso pode impactar no fluxo de venda. Entenda o comportamento nesse momento e como isso pode trazer consequências positivas ou negativas para as suas vendas. Você pode fazer isso conversando com o síndico, zelador e outros funcionários que têm experiência no local, e poderão te orientar.


  • Top produtos mais vendidos no Natal – Alimentos e bebidas festivas como panetones, chocotones, champanhe e refrigerantes lideram o ranking de produtos procurados nessa época do ano. Por isso, não esqueça de verificar o abastecimento e logística desses produtos, e consultar seus parceiros para garantir os melhores preços e até criar enxovais em conjunto.


  • Use a estratégia marketing sensorial – Essa dica da Ana Carolina é de ouro! Garanta que seu cliente sinta o clima natalino na sua loja. Use as cores ao seu favor, ofereça petiscos natalinos e use fragrâncias para que o usuário se aproxime mais dessa época festiva.


  • Capriche na decoração do seu ponto de venda - “A experiencia do usuário em seu pdv é um dos fatores fundamentais para fidelizar seu cliente e facilitar o acesso às promoções e demais vantagens que você vai oferecer. Traga uma decoração temática para o interior da loja, mas sem comprometer a experiencia do cliente. Evite objetos que atrapalhem o deslocamento dos consumidores. Se seu ponto de venda vai fazer alguma promoção, é importante trazer essa informação logo na entrada como cartazes informativos, adesivos e até mesmo flyers”, compartilha Ana Carolina.


  • Ofereça embalagens personalizadas – Essa é outra grande dica da nossa designer: Já imaginou disponibilizar sacolas natalinas para seu cliente transportar seus produtos de maneira personalizada? Isso faz toda a diferença e demonstra o cuidado que você tem com o seu negócio!”

Com essas dicas, você está preparado para um fim de ano positivo, abrindo portas para um ano promissor em suas vendas!

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