Lavanderia self-service BubbleBox no Água Verde, em Curitiba.
As lavanderias self-services são um modelo de negócio muito famoso nos Estados Unidos, e uma cultura tão difundida que encontramos em inúmeros filmes e séries americanas.
No Brasil, esse modelo de negócio tem crescido, e estão caindo no gosto de diversos públicos, incluindo daqueles que desejam empreender em um modelo de negócio diferente.
Dados coletados de várias fontes, incluindo estudos de mercado e relatórios setoriais, apontam para o crescimento contínuo do setor de lavanderia self-service nos últimos anos. Para se ter uma ideia, de acordo com um relatório da Grand View Research, Inc., publicado em 2020, o mercado global de lavanderias autônomas foi estimado em cerca de 3,4 bilhões de dólares norte-americanos em 2019 e estava projetado para continuar crescendo a uma taxa composta anual de crescimento (CAGR) de aproximadamente 5,3% entre 2020 e 2027 [Fonte: Grand View Research].
Nessa mais de uma década de experiência no mercado de autoatendimento, a VMtecnologia já recebeu diversos clientes buscando soluções efetivas de gestão e monitoramento para lavanderias self-service, e relataram algumas dificuldades aos nossos especialistas. Assim nasceu a VMlav.
Por isso, reuni algumas boas dicas para você ficar ligado, seja para você que está só pesquisando sobre o mercado, ou então está dando os primeiros passos para empreender nesse setor.
Vamos conferir?
Pesquise bem a tecnologia de autoatendimento para sua lavanderia, sem preguiça.
Nem todo autoatendimento é um autoatendimento.
Nós afirmamos isso, pois, é comum encontrar softwares de autoatendimento abarcados em hardwares que não são feitos exclusivamente para o autoatendimento.
O resultado são sistemas lentos, que não tem uma jornada amigável para o consumidor, ou que não atendem todas as necessidades de monitoramento do negócio de lavanderia self-service.
E isso, nós asseguramos, vão te trazer dores de cabeça a longo prazo.
Por isso, essa dica é: tire um bom tempo para pesquisar, comparar e avaliar a melhor opção de software e hardware para a sua lavanderia. Sem preguiça!
Escolher uma solução feita por uma empresa que entenda sobre o produto é bem importante, até mesmo para que o suporte seja de forma efetiva.
Uma experiência de uso é fundamental para a sua marca. Não deixe isso de lado.
Lavanderia self-service BubbleBox no Água Verde, em Curitiba Hoje, a experiência positiva é a maior razão pelo qual os seus clientes retornarão a sua loja. Além do serviço que a sua lavanderia oferta, é crucial que você disponibilize um espaço confortável de espera para seu cliente.
Wi-fi, bancada de estudo, tomadas, som ambiente e uma decoração que leve seu cliente a postar uma foto nas redes sociais, sacolas e cestos de qualidade, produtos cheirosos e afins.
Essas são só algumas ideias que fazem parte da experiência que seu cliente terá, e o resultado disso é a fidelização dele.
Outro ponto bem importante são as comunicações escritas da sua loja: é crucial que você sinalize qual é o passo a passo da jornada e ajude o seu cliente caso ele precise de suporte.
Para onde ele pode ligar? Qual e-mail ele pode entrar em contato? Certifique-se de que isso esteja em evidência na sua loja, como na foto que colocamos no topo desse tópico!
Quem não é visto, não é lembrado, independente do negócio.
Essa famosa frase é muito importante!
Independentemente de onde você vai instalar a sua lavanderia, seja em condomínios, ou em um ponto comercial, é importante que os moradores locais saibam da facilidade que o seu negócio promove.
Além da mídia offline, como panfletos em locais estratégicos, próximos a sua lavanderia, as redes sociais são uma grande aliada ao fortalecimento de marca da sua lavanderia.
Hoje, um dos recursos mais utilizados nas redes sociais é o reels, um formato de vídeo no Instagram.
Ele é o favorito da vez porque alcança diferentes pessoas em muito pouco tempo, sem necessariamente precisar de investimento financeiro direto em publicidade.
Não subestime o poder das redes no aumento das suas vendas e na prospecção de novos clientes para sua lavanderia.
Até mesmo para mostrar a todos os públicos que usar uma lavanderia autônoma é fácil, e qualquer um terá facilidade em usufruir desse serviço.
Nem toda máquina de lavar e secar pode ser homologada para funcionar como autônoma!
Comprou uma máquina e não sabe se ela aceitará os principais meios de pagamento, ou softwares de telemetria?
Imagine a dor de cabeça que isso pode te trazer no momento de montar a sua operação de lavanderias autônomas.
Saber se ela está apta ou não para funcionar sem dificuldades pode ser trabalhoso. Por sorte, a VM tem um setor que estuda e possibilita homologar uma máquina de lavar ou secar para operar com as nossas soluções.
Segundo nosso Consultor Onboarding, Ezequiel Coradin: “Nossa equipe de engenharia é preparada para analisar e ajustar os processos de homologação com a nossa solução de pagamento e telemetria, de acordo com as boas práticas do mercado de lavanderias.”
No link abaixo, você encontra alguns modelos que nós já homologamos. Acesse aqui e confira: Homologação Máquinas de Vendas Autônomas
Veja o que a Consultora Comercial de Lavanderias Self Service, Luana Oliveira, diz:
Qual dica você dá para a pessoa que sabe muito pouco sobre o mercado, mas tem um grande interesse?
R: Acredito que o principal para conhecer o mercado é ir em lavanderias autônomas e conhecer o serviço. Por isso, a minha dica é que você passe por toda a jornada de compra do cliente, e entenda como funciona.
Hoje, temos muito acesso à informação e com isso estruturar esse projeto se torna mais fácil. Aqui no blog da VM temos muitos conteúdos que podem ajudar a entender sobre esse universo.
Lavanderia autônoma exige planejamento, estudo de concorrência para o ponto, formas de atuação, horário de funcionamento, e muitas outras informações importantes.
Nossos clientes que iniciam o primeiro ponto piloto, logo expandem o projeto para mais pontos. Esse tipo de serviço tem aumentado muito, então é um ótimo momento para dar o primeiro passo do seu negócio.
Qual é o maior diferencial na VM para o setor de lavanderias?
R: O nosso produto fala por si. Ele foi desenhado justamente para as demandas que o próprio mercado trouxe para nós. Além disso, temos atendimento personalizado para cada cliente, um totem que não há igual no mercado, e um sistema de gestão completo, que ajuda nossos clientes de ponta a ponta, e muitos outros benefícios de ser VM!
Com essas dicas em mente, você está por dentro dos de importantes pontos que precisa saber sobre o mercado de lavanderias autônomas!
Nosso time busca sempre produzir os melhores conteúdos originais sobre esse setor, por isso, não deixe de acompanhar nosso VMblog e nossas redes sociais.
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