Lavanderias automáticas existem há muitos anos, principalmente no exterior, e já se tornaram costume para americanos e europeus, mas no Brasil começaram a se popularizar nos últimos anos.
O avanço da tecnologia, junto à mudança de hábito dos consumidores, em um mercado que busca o aproveitamento do tempo e a redução dos gastos, são fatores que permitem o crescimento desse segmento no país.
Mas não se preocupe, se você ainda não está totalmente familiarizado com esse tipo de negócio, separei as informações mais importantes para um empreendedor que deseja saber mais sobre esse setor.
O que é uma lavanderia de autosserviço?
Também conhecidas como self-service, ou lavanderias de autoatendimento, são espaços onde os clientes podem entrar, operar as máquinas para que realizem a lavagem e secagem sem a necessidade de um atendente. As máquinas ficam à disposição e o cliente normalmente espera pela conclusão do serviço no local. Também existem lavanderias que adotam um sistema híbrido de atendimento, dando ao consumidor a opção de utilizar o autoatendimento ou deixar as roupas com um atendente.
Como está o mercado de lavanderias automáticas?
O comportamento dos consumidores é o principal fator que impulsiona esse mercado. Como por exemplo, os apartamentos que continuam diminuindo e dificultando a instalação das máquinas em casa.
60% das vendas e dos lançamentos de apartamentos na capital do estado de São Paulo têm menos de 45metros quadrados, segundo a pesquisa do Secovi-SP, o Sindicato do Setor Imobiliário do Estado de São Paulo.
Mas não são só moradores de pequenos imóveis que valorizam as lavanderias autônomas, vários condomínios maiores adotaram essa tendência, que atende aos clientes com pouco tempo disponível e rotinas muito atribuladas.
Essa tendência foi impulsionada pela pandemia, com os protocolos de segurança se tornou comum e até cômodo, utilizar as opções de autoatendimento. Com o público cada vez mais à vontade com esse modelo, o mercado de autoatendimento como um todo, sofreu um boom de crescimento, e as lavanderias estão entre os empreendimentos que mais ganharam espaço.
Além disso, a preocupação com os impactos ambientais também movimenta esse setor, as lavanderias podem economizar até 40% no consumo de água, se comparadas a lavagens em casa, esses dados são do Sindicato Intermunicipal de Lavanderias de São Paulo.
Economizar água, tempo e dinheiro, são os maiores motivadores dos consumidores desse tipo de serviço.
Gostaria de investir, como funciona?
Ter um negócio é sempre desafiador, envolve muito trabalho e dedicação, além de planejamento e comprometimento, mas uma lavanderia de autosserviço pode ser uma boa opção para investidores que buscam um negócio inovador e com rápido retorno de investimento.
Lavanderias automáticas oferecem alguns benefícios interessantes aos empreendedores, por exemplo, o custo de operação de uma lavanderia self-service é baixo, porque são espaços reduzidos com apenas as máquinas e o totem de autoatendimento.
Com o auxílio de soluções de telemetria e totens, a gestão do negócio fica muito mais simples. O sistema contabiliza todos os pagamentos, é responsável pela liberação das máquinas, além de acompanhar o consumidor durante a jornada de compra.
Só é necessário ir ao ponto de venda para reabastecer os insumos das máquinas e fazer a manutenção do local e dos equipamentos.
Outro ponto interessante sobre esse modelo de negócio é que a taxa de inadimplência é praticamente nula, porque o fluxo de compra exige o pagamento antes da liberação das máquinas.
E o consumidor?
Utilizar uma lavanderia automática é interessante para pessoas que não têm máquina de lavar em casa, turistas ou apenas os muito atarefados que não querem gastar tanto tempo com esse tipo de atividade.
O funcionamento para o consumidor é bem simples, ele leva as roupas que precisa lavar até a lavanderia. Seleciona no totem o serviço que deseja, entre lavar e secar, e faz o pagamento. Em seguida, a porta da máquina vai destravar e ele pode iniciar o ciclo de lavagem ou secagem. Nesse meio tempo, ele pode esperar no local, que normalmente tem wi-fi disponível, ou sair para fazer compras, por exemplo.
Essa possibilidade de usar o tempo no mercado para aproveitar e lavar as roupas, é um ponto muito positivo para os consumidores que estão cada vez mais preocupados com o tempo que gastam.
Além disso, a possibilidade de funcionar 24h traz comodidade e facilidade para a rotina. As lavanderias autônomas podem ser instaladas em centros comerciais, mercados, shoppings, condomínios e até ambientes corporativos.
O ideal é que seja um local com boa circulação de pessoas, acesso a estacionamento e de relativa segurança, para que o cliente se sinta confortável para deixar as roupas ou esperar no local.
O mercado de autoatendimento vem crescendo em diversos segmentos, encontre mais informações sobre o assunto aqui no VMblog.
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