Uma das vantagens de abrir uma loja de Micro Market, é ter um público cativo do condomínio em que ele estiver localizado. Mas engana-se quem acha que isso é garantia de sucesso. Para que o seu sucesso seja garantido, você precisa prestar atenção em alguns pontos primordiais para que seu público seja fidelizado e confie na sua marca. Para isso, preste atenção nos pontos abaixo:
Oferta de produtos
Já falamos sobre isso em outros artigos, porém é muito comum haver um cuidado com esse ponto para o lançamento da loja e, na sequência, abandoná-lo. Sempre faça um levantamento sobre as compras feitas e as vendas que você realizou, assim você já terá uma ótima base para analisar o comportamento do consumidor daquele ponto.
Deixe um espaço para o condomínio opinar. Pode ser um cartaz com um QRcode que leve para um formulário do Google Forms, com a pergunta: “o que você quer ver nesta loja?”. Aí você pode descobrir que alguns dos seus clientes querem produtos que você ainda não tem para oferecer, e que podem gerar uma boa receita para a sua loja. Use esse mesmo canal quando você tiver dúvidas sobre implementar algum novo produto. Pergunte aos condôminos e teste a aceitação.
VMtips: Aqui tem um gerador de QRCode gratuito e o passo a passo de como utilizar o Google Forms
Live Marketing
Também já abordamos esse assunto no artigo para lançamento, mas voltamos a falar sobre as ações promocionais com interação de uma perspectiva diferente: fidelizar e testar produtos com os clientes e melhorar o seu relacionamento com os seus fornecedores.
As ações de degustação são muito comuns nos grandes varejistas, porque não levar essa experiência para dentro de sua loja e surpreender os condôminos, com o tom de exclusividade?! Essas ações poderão impulsionar as vendas em até 20%, pois, é praticamente certa a venda quando há a aprovação por parte do consumidor.
A ação é muito válida para produtos entrantes e/ou de posicionamento de preço mais elevado do que os produtos da mesma categoria.
Nesse tipo de ação, a indústria pode pagar um promotor para você ou, uma outra estratégia, é enviar para o apartamento de cada morador.
Todos nós sabemos que o brasileiro ama uma promoção, e no Micro Market é possível desenvolver diversas ações com descontos promocionais. Um bom planejamento pode levar a resultamos como: aumento de ticket médio, maior fluxo de consumidores na loja, escoar o estoque de produtos com baixo giro de vendas, aumentar o fluxo de caixa de uma determinada semana.
VMtips: Crie rotina com o seu consumidor, trazendo promoções do dia, por exemplo:
Segunda e terças – normalmente as pessoas estão querendo fazer uma pausa em alimentos pesados, então promova produtos mais leves e saudáveis;
Quarta – Normalmente ocorrem os eventos esportivos futebol, bebidas alcoólicas produtos como petiscos e lanches.
Sábado e domingo – pode se dizer que são situações contraditórias, algumas pessoas fazem faxinas outras prefere fazer churrasco, então promover produtos para limpeza e o kit churrasco e cerveja.
Calendário
O calendário pode impactar no resultado do seu negócio, e você deve considerá-lo para planejar a sua divulgação e suas compras. O momento pode ser determinante para o sucesso da promoção, por exemplo: realizar a promoção entre os dias 20 e 31 do mês, há grandes chances de as pessoas estarem sem dinheiro ou sem saldo nos cartões de alimentação e/ou refeição, ou ainda promover uma ação em período de férias em que a maioria dos moradores estarão viajando.
As datas festivas, tais como; Natal e Dia dos Pais merecem um cuidado redobrado, pois pode não fazer sentido realizar promoção de redução de preço em um período que historicamente as pessoas estão mais propensas a comprar.
Outro período que deve ter atenção dobrada é com a Black Friday, os consumidores estão cada vez mais atentos aos preços praticados e esperam por descontos significativos e competir com os grandes varejistas não é uma tarefa fácil. Nunca faça uma promoção de “tudo pelo dobro da metade do preço”, você cairá em descrédito com o seu consumidor.
VMtips: em alguns momentos de baixa você pode utilizar isso ao seu favor. Por exemplo, por que não ofertar protetores solares um pouco antes das férias de verão?!
Ações Sociais
O povo brasileiro é considerado um dos mais solidários do mundo e, infelizmente, temos uma grande parcela da população vivendo abaixo da linha da pobreza. E a sua loja, com a facilidade de ser tão próxima a rotina dos seus clientes, pode fazer a diferença. Identifique em sua região quais são as principais carências e realize campanhas, como:
Seja um ponto de coleta de campanhas do agasalho, roupas e cobertores.
Incentive os moradores a doarem livros, brinquedos e materiais escolares. Receba-os e envie para uma escola carente da região.
Contra a fome. Embarque junto nessa, proponha que na compra de um determinado produto para doação, a sua loja doará outra.
Sempre deixe claro aos condôminos quais serão as instituições beneficiadas. Além de trazer credibilidade para a ação, ainda irá gerar a curiosidade neles e, em consequência, alguém pode querer ajudar mais.