top of page

Conquiste Seus Clientes: Crie Experiências de Compra Personalizadas no seu Micromercado com Dados de Autoatendimento

Atualizado: 10 de jun.



Como todo negócio, Micro Markets são como organismos vivos, em constante evolução. Por isso, é essencial que operadores tenham disponíveis ao seu acesso e entendimento, informações essenciais para se adequar de forma contínua, promovendo sempre o sucesso do seu micromercado. 


Afinal, como tocar um negócio que necessita de várias soluções à distância, para que tudo funcione perfeitamente?  


Para responder a essa e a outras tantas perguntas, o sistema VMpay foi criado, oferecendo versatilidade nas decisões estratégicas para fortalecer e diversificar suas vendas. Neste Blog Post, contamos um pouco sobre quais ideias você pode tirar de relatórios gerados pelo nosso sistema e suas funcionalidades. Confira! 


Principais dificuldades de gestão enfrentadas por operadores de autoatendimento


Para exemplificar como um sistema que oferece um panorama completo do seu negócio faz toda a diferença, separamos algumas das dificuldades mais comuns de gestão que operadores de autoatendimento sofrem: 


  • Dificuldades no controle de estoque: uma das principais dificuldades é o controle e reposição de estoque, sendo necessário o deslocamento presencial para saber se há necessidade de reabastecimento de determinados produtos, ou se há uma anomalia na quantidade que deveria haver no estoque, com o que se encontra no local, entre outros dados relevantes. 


  • Falta de percepção de oportunidades: quais produtos estão vendendo melhor? Quais não estão? Quais produtos seus clientes preferem, ou desejariam ter no lugar dos que estão disponíveis? A ausência dessas noções limita as decisões estratégicas para faturar mais com o negócio de autoatendimento. 


  • Problemas com sistemas lentos, ou que não funcionam direito: muitas vezes, por falta de acesso à informação correta, operadores optam por alternativas mais baratas, ou que já conhecem para pagamento e gestão do seu negócio. Isso pode ocasionar dificuldades técnicas e de suporte, afinal, o sistema pode não ser tão eficiente, gerando problemas de conectividade e até no funcionamento do próprio software, e/ou hardware, prejudicando toda a operação do micromercado. 


Relatórios e funcionalidades do VMpay que podem ajudar a alavancar as vendas do seu micromercado

Se identificou com as dificuldades enfrentadas por tantos operadores? Calma! A VM pensou em tudo isso para trazer soluções simples e personalizáveis, por meio do nosso sistema VMpay. Veja que tipos de relatórios e funcionalidades você pode ter acesso para otimizar sua operação e decisões estratégicas do seu micromercado: 


  • Controle de estoque central: no VMpay você tem acesso ao relatório de Planograma para acompanhar os produtos disponíveis nos seus pontos de venda. Para acompanhar o crescimento da sua loja e otimizar a gestão de estoque, desenvolvemos o Controle de Estoque Central, em que a principal função é o Centro de Distribuição. Assim, é possível saber quais produtos você tem à disposição para reabastecer suas lojas ou máquinas.  


  • Personalização da tela inicial de totens: divulgação de promoções, ações comemorativas, avisos e alertas, são algumas das principais personalizações que você pode fazer na tela inicial de um dos nossos totens. Dessa maneira você consegue oferecer uma jornada de compra intuitiva e chamativa para os seus clientes.  


  • Relatório de produtos menos vendidos: oferece informações sobre quais itens não estão vendendo conforme o esperado. Identificar esses produtos é o primeiro passo para otimizar o mix e, assim, orientar o espaço nas prateleiras para que sejam ocupadas apenas por produtos com maior potencial de vendas.   


  • Função de controle de validade: você pode fazer a gestão descomplicada de itens que estão próximos da data de validade. Ter acesso a esse tipo de informação oferece maior segurança ao consumo dos seus produtos, além de atribuir mais confiança na compra de seus clientes. 


  • Clube de Vantagens e Preço Promocional: com o VMpay você tem a possibilidade de fidelizar seus clientes através do Clube de Vantagens. Nele você oferece cupons de desconto e preços promocionais exclusivos para quem se cadastrar no clube, por meio do aplicativo VMmarket. Essa funcionalidade destaca o seu negócio ao estreitar o contato com o seu consumidor, além de direcionar e promover suas vendas de uma forma mais eficiente. 


Um ponto essencial é o fato de que todas as nossas soluções, do hardware ao software, são desenvolvidas inteiramente pela nossa equipe. Sendo assim, você adquire um ecossistema de inovações que foram amplamente testadas, para garantir o pleno funcionamento do equipamento e do sistema, minimizando erros e falhas.


Usos práticos das informações fornecidas pelos relatórios e funcionalidades do VMpay 

Agora você sabe o que pode esperar das informações que o VMpay pode te oferecer, mas, como tirar dessa leitura ações práticas para o seu micromercado e gerar mais vendas? Confira algumas das nossas dicas: 


Acompanhamento da média de custo dos produtos:  o relatório de Controle de Estoque Central permite registrar o histórico e a média do custo de cada produto. Assim, é possível acompanhar o aumento ou diminuição do custo, e se é necessário buscar por outro fornecedor. 


  • Personalização da jornada de compra do cliente: uma dica muito útil é a criação de combos, ou seja: você tira um relatório de vendas, percebe qual produto vende mais e o combina com outros produtos de baixo giro. Exemplo: um refrigerante + pipoca de microondas + barra de chocolate. Você pode aproveitar também as oportunidades do calendário de datas e períodos comemorativos para personalizar as suas promoções, como no Halloween, Festa Junina, Natal, e assim por diante. 


  • Análise das melhores oportunidades conforme a saída de determinados produtos: com uma análise regular de produtos mais, ou menos vendidos, você percebe tendências no comportamento de compras de seus clientes, possibilitando o desenvolvimento de promoções, cupons de desconto e outras estratégias de atração e fidelização. Você pode realizar a modificação do seu mix de produtos, baseado nessas informações e/ou por meio do feedback dos seus próprios clientes, por exemplo. Afinal, nem sempre um produto que vende bem em uma loja, irá performar bem em outra. Utilizar o relatório de produtos menos vendidos permite essa percepção de qual tipo de público você está lidando em cada ponto de vendas. 


  • Evite desperdício e aproveite oportunidades com o controle de produtos próximos do vencimento: a função de controle de produtos próximos da data de validade não permite apenas que você tenha um maior controle sobre o desperdício de produtos, realizando a troca desses itens. Saber quais produtos estão para vencer abre a oportunidade de realizar promoções e enviar notificações aos seus clientes informando sobre tais descontos, aumentando o fluxo da sua loja


  • Campanhas de anúncios para base de clientes cadastrados: ao formar uma base de clientes cadastradas no Clube de Vantagens, você pode criar campanhas de anúncios voltadas para a atração e fidelização. Algumas ideias podem ser: Sorteio de brindes para quem comprar mais produtos de uma marca; Cupons de descontos para aniversariantes do mês; Vantagens exclusivas para clientes fiéis cadastrados a mais tempo; são inúmeras chances de vender mais!



Vale lembrar que toda a usabilidade de cada uma dessas e outras funcionalidades do VMpay, são ensinadas pelo nosso time de onboarding, por meio de um treinamento para todos os nossos clientes. Esse contato é fundamental para você já contar com o conhecimento necessário para que as nossas soluções trabalhem com você da forma mais eficiente possível. 


Encontrou a solução que procurava aqui? Então vem para a família VM você também!

A VMtecnologia se desenvolveu a partir do princípio de oferecer excelência técnica e humana. Nossa equipe conta com especialistas de todas as áreas necessárias para fazer da sua, e da experiência do seu consumidor, algo agradável, simples e descomplicado. 


O seu micromercado merece o que há de melhor em termos de tecnologia e suporte, portanto, nada melhor do que contar com uma empresa líder em soluções de pagamento para autoatendimento no Brasil todo, com mais de 10 anos de constante evolução. 


O seu negócio pode crescer ainda mais conosco, então não perca tempo e clique no botão do WhatsApp aqui embaixo. Converse com um dos nossos consultores e descubra como podemos levar o seu negócio rumo ao sucesso! 

Comentários


bottom of page